ИИ в HR — не для гигантов
Сандра Фадеева, операционный директор ЦТИИ Нейролаб, выступила на конференции «Будущее бизнеса: Как ИИ меняет правила игры»
На одной из ключевых деловых площадок столицы — в рамках образовательной программы Малого бизнеса Москвы — состоялась конференция «Будущее бизнеса: Как ИИ меняет правила игры». В числе спикеров выступила Сандра Фадеева, операционный директор ЦТИИ Нейролаб, которая поделилась своим взглядом на то, как искусственный интеллект меняет подход к управлению персоналом и какие риски с этим связаны.
В своём выступлении Сандра рассказала о том, как быстро развивается внедрение ИИ в HR-сферу, начиная от автоматизации найма и заканчивая прогнозированием поведения сотрудников. Но если с возможностями искусственного интеллекта всё более-менее понятно — он ускоряет процессы, снижает нагрузку на специалистов, позволяет принимать более обоснованные решения — то с рисками всё обстоит куда сложнее.
Одна из главных проблем — это предвзятость алгоритмов. Даже самый «умный» ИИ, по сути, учится на прошлом опыте. А если этот опыт полон неявных стереотипов — например, когда в данных преобладают кандидаты определённого пола, возраста или национальности — то алгоритм может начать бессознательно отсеивать подходящих людей, просто потому что они «не такие, как раньше». Это не просто техническая ошибка — это вопрос этики и справедливости, который может привести к настоящей дискриминации, даже если HR-отдел и не имел таких намерений.
Ещё один вызов — это вопрос конфиденциальности. Современные системы ИИ собирают огромное количество данных о кандидатах: от текстов ответов до видеоинтервью, голоса, даже мимики. Анализ таких данных позволяет выявить «скрытые» качества кандидата — уверенность, эмоциональное состояние, уровень стресса. Но кто решает, что именно измеряется и насколько это релевантно? И главное — с согласия ли кандидата всё это происходит?
Сандра подчеркнула, что ИИ не должен заменять человека полностью. Он может быть мощным инструментом, но окончательное решение всегда должно оставаться за человеком. Внедрение так называемых human-in-the-loop систем — где человек участвует в принятии решений наряду с ИИ — позволяет сохранить баланс между технологией и человеческим фактором. Это помогает не только избежать ошибок, но и сохранить эмпатию в процессе найма и управления.
Также в своём выступлении она затронула тему чрезмерной автоматизации, которая может привести к упрощению подхода к оценке кандидатов. Когда всё сводится к цифре, оценке по шкале или рейтингу, есть риск упустить важные, но неочевидные качества человека — креативность, лидерские навыки, потенциал развития. ИИ может выбрать «среднего» кандидата, а не того, кто действительно станет звездой вашей команды.
В завершение Сандра подчеркнула, что ИИ — это не панацея, и его внедрение в HR требует не только технической подготовки, но и глубокого понимания этических, юридических и социальных последствий.
В ЦТИИ Нейролаб придерживаются принципа: технологии должны служить человеку, а не наоборот. Именно поэтому при разработке решений на основе ИИ мы всегда учитываем не только эффективность, но и ответственность.
